Inscription à l'Infolettre Tremblant

À chaque mois, recevez par courriel les nouvelles de Tremblant concernant les événements, activités, forfaits exclusifs, conditions de neige, et beaucoup plus!

 

Renseignements utiles

Informations utiles sur vos achats avec l'École sur Neige ou de location d'équipement, de vos billets de remontée et carnets d'activités ou encore au Club des Jeunes et à la halte-garderie.

École sur Neige

Où vous présenter & ce que vous devez avoir en main

Si vous n'avez pas réservé d'hébergement avec la Centrale de Réservation Intrawest, vous devez vous présenter au comptoir de l'École sur Neige au Centre Aventure du Sommet des Neiges (à droite à la sortie du Cabriolet) avec :

  • Le numéro de réservation
  • Le nom sous lequel la réservation a été faite

Si vous avez réservé de l'hébergement avec la Centrale de Réservation Intrawest, vos coupons seront livrés directement à votre hôtel. Vous devez vous présenter au point de rassemblement de l’École sur Neige qui sera indiqué sur le coupon avec :

  • Les coupons ou le contrat remis par la réception de votre hôtel à votre arrivée

Location d'équipement

Où récupérer votre équipement

Au Centre Aventure du Sommet des Neiges (à droite à la sortie du Cabriolet).

Invités en hébergement au Fairmont : Au centre de location (Sport 360) au rez-de-chaussée de l’Hôtel Fairmont. (Les heures d’ouverture du centre de location sont disponibles au comptoir de réception de votre hôtel)

Location express : Préparation de votre équipement à l’avance

Pour diminuer votre temps d’attente nous souhaitons préparer votre équipement avant votre arrivée. Pour ce faire vous devez absolument nous transmettre le profil de location de chacun des membres de votre famille ou du groupe ayant réservé de l’équipement (âge, poids, taille, niveau d’habileté et grandeur des pieds en pouce ou en centimètre) par le biais du formulaire web dont l’adresse est indiquée ci-dessous. Notez que vous devez remplir ce formulaire le plus tôt possible.
Location express

Si vous n’avez pas accès à internet ou si vous avez réservé moins de 72 heures avant votre arrivée, veuillez contacter directement le service de location express pour donner les attributs de chacun des invités ayant loué de l’équipement au 1 866 783-5712.

Politique de retour de l’équipement

La période de location débute à la date à laquelle l’invité a requis l’équipement sur la réservation. Dans le cas d’une livraison à l’hôtel et si la livraison est requise avant 14 h 00, la période de location débute le jour même. Si la livraison est requise après 14 h 00 la période de location débutera le jour suivant.

  • Si l’équipement n’est pas retourné avant 10 h 00 le jour suivant la date de retour prescrite, des frais seront facturés pour chaque jour de retard.
  • Si l’équipement est perdu, volé, ou incomplet, le locataire sera facturé pour la pleine valeur au prix de détail.
  • En cas de bris par négligence (ski, planche à neige) une franchise de 75 $ sera exigée au locataire.

Ce que vous devez avoir en main pour récupérer votre équipement

Si vous n'avez pas réservé d'hébergement avec la Centrale de Réservation Intrawest

  • Le numéro de réservation
  • Le nom sous lequel la réservation a été faite
  • La carte de crédit pour l'autorisation (une empreinte sera prise en guise de garantie)

Si vous avez réservé de l'hébergement avec la Centrale de Réservation Intrawest

  • Les coupons ou contrat vous seront remis par la réception de votre hôtel à votre arrivée
  • La carte de crédit pour l'autorisation (une empreinte sera prise en guise de garantie)

Billets de remontée & Carnets d'activités

Où récupérer vos billets & ce que vous devez avoir en main

Si vous n'avez pas réservé d'hébergement avec la Centrale de Réservation Intrawest, vous devez vous présenter à la billetterie avec :

  • Le numéro de réservation
  • Le nom sous lequel la réservation a été faite

Si vous avez réservé de l'hébergement avec la Centrale de Réservation Intrawest

  • vos billets seront livrés directement à votre hôtel.

Halte-garderie (Club des jeunes)

Où vous présenter & ce que vous devez avoir en main

Si vous n'avez pas réservé d'hébergement avec la Centrale de Réservation Intrawest vous devez vous présenter directement au Club des Jeunes, situé dans l’arche du Sommet des Neiges avec :

  • Le numéro de réservation
  • Le nom sous lequel la réservation a été faite

Si vous avez réservé de l'hébergement avec la Centrale de Réservation Intrawest

  • Les coupons vous seront remis par la réception de votre hôtel à votre arrivée