Politiques

• Une carte de crédit valide est requise et le paiement complet sera prélevé au moment de l’achat des produits et service de Station Mont Tremblant.
• Une carte de crédit valide est requise au moment de la réservation d’hébergement. La valeur du dépôt sera celle indiquée dans la section modalités du prestataire du service d’hébergement réservé.
• Cartes de crédit acceptées : Visa, MasterCard et American Express.

• L'utilisation de notre service de commerce électronique ainsi que de notre centrale de réservations est entièrement gratuite. Ce service est prévu à la Loi sur l'Association de villégiature de Station Mont Tremblant.
• Notre service de commerce électronique est uniquement destiné à fournir à l'utilisateur la description, la disponibilité ainsi que la tarification des biens et services fournis par les prestataires de services de Tremblant et afin d'acheminer les demandes de réservation ou d'achat à ces prestataires de services.
• Toute transaction effectuée implique directement et exclusivement le prestataire des biens ou services décrits dans ce site et son acheteur.
• Réservations Mont-Tremblant n'est ni le représentant, ni l'agent, ni le mandataire dudit prestataire et ne saurait être concernée en aucune façon par une réclamation ou un litige entre un prestataire de biens, produits ou services et son acheteur.
• Tout utilisateur acheteur s'engage, en réservant sur tremblant.ca, à respecter les termes et conditions de réservation, de modification ou d'annulation tels que décrits par le prestataire de services au moment de l'achat.
• Même si Réservations Mont-Tremblant n'offre aucune garantie sur les produits et services offerts par les prestataires qui les ont inscrits sur le site, Réservations Mont-Tremblant est soucieuse de protéger les utilisateurs acheteurs des produits et services affichés sur tremblant.ca. Ainsi, avant d'offrir ses produits et services tout prestataire de services doit préalablement s'engager envers Réservations Mont-Tremblant à honorer toute transaction effectuée sur ce site telle qu'annoncée et vendue.
• Tout utilisateur qui a conclu une transaction commerciale avec l'assistance de Réservations Mont-Tremblant et qui a le sentiment d'avoir été lésé par le prestataire inscripteur du produit ou service qu'il a acheté peut adresser sa plainte par écrit à l'adresse suivante ccd@tremblant.ca. Cette disposition n'engage en aucun cas la responsabilité de Réservations Mont-Tremblant, mais notre service à la clientèle fera un suivi auprès du prestataire visé et lui soumettra, le cas échéant, ladite plainte et prendra à sa seule discrétion les mesures qu'elle juge nécessaires afin d'éviter le cas échéant, la répétition de toute problématique ainsi rapportée.

Tout utilisateur qui a réservé un produit ou service par le biais de Réservations Mont-Tremblant et qui veut modifier ou annuler sa réservation reconnaît devoir se conformer aux conditions de modification ou d'annulation spécifiées par le prestataire de services au moment de la réservation.

À moins d'avis contraire, les prix affichés sur le site sont en dollars canadiens. Les prix affichés dans une autre devise sont calculés à partir du taux de change du jour où la demande de réservation ou d'achat est faite; il s'agit donc d'un montant approximatif, le prix réel pouvant varier en fonction du taux de change le jour du paiement et en fonction du taux de conversion consenti par le prestataire du service acheté.

Réservations Mont-Tremblant ne peut être tenue responsable des dommages résultant de l'utilisation des services et des équipements, non plus que des erreurs, omissions, interruptions, retards ou défectuosités touchant les services et les équipements ou les données fournies par les services et les équipements des prestataires de services.

Réservations Mont-Tremblant déploie des mesures raisonnables de vérification et de mises à jour afin d'assurer la fiabilité des informations diffusées relativement aux biens et services fournis sur ce site.

Cependant Réservations Mont-Tremblant ne peut fournir de garanties d'aucune sorte sur le contenu ou la qualité des produits présentés et ne peuvent être tenus responsables envers l'utilisateur ou un tiers des erreurs ou omissions de toute nature qui lui auront été communiquées par les prestataires de biens et services.

• Fairmont Tremblant
• Hilton Grand Vacations Club Tremblant
• Holiday Inn Express & Suites Tremblant
• Homewood Suites par Hilton
• Le Westin Tremblant
• Les Suites Tremblant (Ermitage du Lac, Lodge de la Montagne, Place St-Bernard, Sommet des Neiges, Tour des Voyageurs I et II)
• LivZen
• Marriott Residence Inn
• Rendez-Vous Mont-Tremblant
• TremblantAlouer
• Tremblant Elysium
• Tremblant Platinum

Nous agissons uniquement comme intermédiaire entre vous et nos membres hôteliers. À ce titre, nous avons obtenu de la part de nos membres l'assurance que si vous trouvez sur Internet une réservation en hébergement à un prix plus avantageux que celui que vous avez réservé auprès de notre service, nous honorerons ce prix dans les 48 heures suivant votre réservation. Vous pouvez donc réserver en toute confiance dès maintenant auprès de notre centrale de réservations ou directement à même notre système de réservation en ligne avec l'assurance de toujours obtenir la garantie du meilleur tarif disponible.

Composez sans frais le 1-888-738-1777

1.Les tarifs hôteliers peuvent changer en tout temps et il est alors possible, mais peu probable, que trouviez un tarif plus avantageux une fois votre réservation complétée auprès de notre service de réservation. Si tel est le cas, vous devez nous joindre dans les 48 heures de votre réservation avec pour preuve, l'hyperlien du site Internet proposant un tarif moins élevé que le nôtre. Pour ce faire, nous vous invitons à communiquer directement avec l'un de nos agents du service à la clientèle durant les heures normales d'ouverture ou encore en nous faisant parvenir un courriel à l'adresse suivante: ccd@tremblant.ca.

Votre courriel doit contenir les informations suivantes :

• Votre nom
• Votre numéro de réservation
• Votre adresse courriel si différente de celle utilisée
• Votre numéro de téléphone
• Le nom de l'hôtel
• Le type exact d'unité (par exemple le nombre de chambres de l'unité, de lits, etc.)
• Les dates d'arrivée et de départ
• Le nombre total d'unités réservées
• Le nombre de personnes en occupation (adultes et enfants)
• L'adresse Internet du fournisseur concurrent
• Le prix concurrent proposé en devise canadienne.

2. Le tarif concurrent doit s'appliquer à un type de chambre disponible sur Internet, pour le même type d'unité, pour la même date d'arrivée et de départ, dans le même hôtel ou complexe d'hébergement et géré par la même entreprise, pour le même nombre d'occupants et avec les mêmes politiques de dépôt et d'annulation ou de toute autre condition de réservation.

3.Le tarif plus avantageux doit être proposé en devise canadienne.

4. Sont exclus de cette garantie les tarifs qui ne sont pas offerts au public en général notamment les tarifs consentis aux réservations de groupe ou sur le marché corporatif, en combinaison avec des points de fidélité ou autre avantages offerts aux membres. Sont également exclues les sollicitations par voie postale ou électronique ainsi que les tarifs consentis dans le cadre d'offres « mystères » alors que le nom de l'hôtel n'est divulgué qu'après la transaction.

Validité

• Tous les billets achetés sur l’Entrepôt de billets Tremblant sont prépayés et valables uniquement pour la journée choisie. Les tarifs peuvent varier sans préavis. Les quantités journalières sont limitées.
• Les billets 2 jours, 3 jours, 4 jours et 5 jours doivent être utilisés de manière consécutive.
• Les billets d’après-midi sont valables à partir de 12 h.

Achat

• Les billets peuvent être achetés sur l’Entrepôt de billets Tremblant en tout temps.
• Pour profiter de cette offre, les billets doivent être achetés au moins 24 heures à l’avance pour les billets valables du lundi au vendredi et au moins 48 heures à l’avance pour les billets valables le samedi et dimanche.
• Les billets d’après-midi peuvent être achetés en ligne sur l’Entrepôt de billets Tremblant, par téléphone au 1-888-738-1777 ou au centre multiservices, en tout temps. Les tarifs ne varient pas. 
• Les billets bambin (0-2 ans) sont en vente uniquement sur place ou par téléphone au 1-888-738-1777.

Livraison

• Vous devez récupérer votre billet au centre multiservices ou aux bornes d’impression la veille ou le jour même de votre arrivée.
• Si achat à l’avance, vous recevrez un code QR 24 heures avant la première date d’utilisation prévue. Si achat le jour même, vous recevrez un courriel contenant le code QR quelques minutes suivant votre achat. Présentez-vous directement à une borne d’impression avec ce code.
• Si vous avez réservé votre produit avec votre hébergement sur le site 72 heures avant votre arrivée, le billet vous sera livré directement à votre hôtel.

Remboursement

• Remboursable jusqu’à 72 heures avant la première journée d’utilisation prévue. Non remboursable après ce délai.

Restrictions

• Produit et rabais incessibles (ne peuvent être transférés d'une personne à une autre).

Validité

• Les billets réservés à l’avance sont valables pour la journée d'utilisation prévue et ce, à compter de la première journée d’utilisation prévue (date précise).
• Une journée de pause est permise pour les billets 3 jours, 4 jours, 5 jours, 6 jours ou 7 jours. Pas de pause permis pour les billets 2 jours.

Achat

• Doit être acheté au moins 48 heures à l’avance, en ligne ou par téléphone au 1-888-738-1777.
• Les billets bambin (2 ans et moins) sont en vente uniquement sur place au centre multiservices ou par téléphone au 1-888-738-1777.

Livraison

• Vous devez récupérer votre billet au centre multiservices ou aux bornes d’impression la veille ou le jour même de votre arrivée.
• Vous recevrez un courriel contenant votre code QR 24 heures avant la première journée d’utilisation prévue. Veuillez vous présenter à l’une de nos bornes d’impression pour imprimer vos billets.
• Si vous avez réservé ce produit avec votre hébergement sur le site, le billet vous sera livré directement à votre hôtel.

Remboursement

• Remboursable jusqu’à 72 heures avant la première journée d’utilisation prévue. Non remboursable après ce délai.

Restrictions

• Produit et rabais incessibles (ne peuvent être transférés d'une personne à une autre).

Validité

• La carte Nordik est valable du dimanche au vendredi durant la saison de ski 2023/24, sauf du 27 décembre 2023 au 4 janvier 2024 inclusivement et du 17 au 22 février 2024 inclusivement.
• Lorsque les journées initiales sont épuisées, obtenez 15 % de rabais sur vos visites subséquentes. Rabais applicable sur un billet régulier 1-jour, tarification billetterie.

Achat

• La carte Nordik doit être achetée en ligne ou par téléphone au 1-866-356-2247 jusqu'au 21 novembre 2023.
• Les journées additionnelles à 15% de rabais doivent être achetés au centre multiservices.

Livraison

• Les cartes Nordik seront envoyées par la poste à l’automne.
• Tout détenteur n’ayant pas reçu sa carte Nordik à temps pour sa visite doit se présenter au centre multiservices pour récupérer sa passe Tremblant (pièce d’identité avec photo obligatoire).

Remboursement

• La carte Nordik est remboursable jusqu’au 14 décembre 2023, si non utilisée.
• Journée expirée inutilisée? La valeur payée sera applicable à l’achat d’un billet 1 jour à prix courant.

Restrictions

• Limite d'un billet journalier escompté par détenteur, par jour.
• Les rabais ne s’appliquent pas aux billets de remontées ½ journée.
• Produit et rabais incessibles (ne peuvent être transférés d'une personne à une autre).
• La carte Nordik est offerte en exclusivité aux résidents canadiens. Si vous tentez d’acheter cette carte sans être résident canadien, votre carte ne sera pas activée.

Validité

• Les billets sont valables 7 jours sur 7 durant la saison de ski 2023/24. Les billets sont ne sont pas valables du 27 décembre 2023 au 4 janvier 2024 et du 17 au 22 février 2024.
• Les billets donnent un accès direct aux pentes, sans attente à la billetterie.
• Les billets sont transférables d’une personne à une autre.

Achat

• Les billets de remontées sont en vente jusqu’au 7 décembre 2023 seulement. Les billets ne seront plus disponibles après cette date.
• Les billets de remontées doivent être achetés auprès d’Éric Gagné, par téléphone au 1-866-220-9022, ou par courriel.
• Achat minimum de 20 billets.

Livraison

• Les billets de remontées peuvent être livrés directement à votre établissement dans un délai minimum de 4 jours ouvrables.
• Vous pouvez aussi récupérer vos billets aux bornes d’impression ou au centre multiservices.

Remboursement

• Non remboursables.
• Journée expirée inutilisée? La valeur payée sera applicable à l’achat d’un billet 1 jour à prix courant.

Validité

• Les billets sont valables lors les journées figurant sur le calendrier Tonik 2023/24 et ne sont pas valables lors des journées flottantes.
• Non admissibles sur les passes Jeune, Enfant, Peewee et Ikon Session Pass.

Achat

• Les billets peuvent être achetés en ligne, par téléphone au 1-888-738-1777 ou sur place le matin même au centre multiservice.
• Si acheté le matin même en personne, vous devrez présenter le code QR reçu par courriel au centre multiservice.

Livraison

• Les billets réservés d’avance peuvent être récupérés au centre multiservice, à la billetterie (carte d'identité avec photo obligatoire) ou aux bornes d’impression la veille ou le jour même de votre arrivée.

Remboursement

• Billets non remboursables.

Validité

• Le billet Premières traces est valable pour la journée d'utilisation prévue du 16 décembre 2023 au 17 mars 2024.
• Accès dès 7 h 45 par la télécabine Express (Versant Sud) ou le télésiège Duncan Express (Versant Nord).
• Accès occasionnel dès 7 h 45 en fin de semaine par le télésiège Le Soleil (Versant Soleil). Vérifier les heures d'ouverture de la remontée
• Accès dès 7 h 30 les dimanches 7 janvier 2024, 4 février 2024 et 3 mars 2024.
• Les détenteurs de passes Ikon ont accès gratuitement aux premières traces les dimanches 7 janvier, 4 février et 3 mars 2024.
• Accès journalier aux remontées requis.

Achat

• Achetez votre billet Premières traces au centre multiservice.

Livraison

• Le billets doit être récupéré au centre multiservice.
• Les détenteurs de passes Ikon peuvent se présenter directement aux remontées les dimanches 7 janvier 2024, 4 février 2024 et 3 mars 2024.

Remboursement

• Non remboursable.

Restriction

• Produit incessible (ne peut être transféré d’une personne à l’autre).

Validité

• La passe Tonik est valable toute la saison 2024/25 sauf durant quelques périodes spécifiques selon le calendrier suivant.
• Bénéficiez de 3 jours flottants valables à tout moment durant la saison, à l’exception du 27 au 30 décembre 2024, 19 janvier et 15-16 février 2025.
• Bénéficiez de 15 % de rabais sur toutes les journées non incluses au calendrier, après épuisement des 3 journées flottantes (rabais applicable sur le billet journalier au tarif de la billetterie).
• Si votre passe Tonik 2024/25 a été scannée pour accéder au ski de printemps, celle-ci est considérée comme ayant été utilisée. Si vous utilisez votre passe, vous ne pourrez plus reporter son utilisation à la saison 2025/26. Visitez la page Options de report pour obtenir de plus amples renseignements sur le programme.

Achat

• La passe Tonik peut être achetée en ligne sur IkonPass.com ou par téléphone au 1-866-356-2247.
• Les journées additionnelles à 15 % de rabais doivent être achetés au centre multiservice.
• Pour profiter des journées additionnelles à 15 %, ajoutez l’option Accès direct aux remontées et présentez-vous directement à la remontée. Un paiement sécurisé se fera automatiquement et le rabais correspondant à la journée sera appliqué, selon le cas. Vous pouvez activer l’option ADR en personne au Service à la clientèle ou au centre multiservice.
• L’âge de référence est celui à la date de l’achat.
• Les journées flottantes seront débitées automatiquement à la remontée.
• Pour accéder au rabais étudiant (18+), vous devez sélectionner l'option Adulte et suivre les indications. Le tarif réduit sera appliqué automatiquement lors du paiement après une vérification de votre statut étudiant auprès de notre partenaire de confiance, SheerID.
• La passe Tonik est offerte aux résidents canadiens seulement.
  

Livraison

• La passe Tonik sera ajoutée sur la passe Tremblant que vous détenez déjà.
• La passe Tonik sera envoyée par la poste à l’automne pour tout nouveau détenteur. Le nouveau détenteur qui désire profiter de l’accès printanier gratuit doit se présenter au Service à la Clientèle pour récupérer sa nouvelle passe Tremblant. 
• Les journées flottantes seront ajoutées directement sur votre passe. 
• La passe de randonnée alpine doit être récupérée au Service à la clientèle dès l’automne 2024.

Remboursement

• Les passes de saison valables à Tremblant (passes Ikon et passe Tonik) ne sont remboursables en aucune circonstance à moins de s’être procuré la protection de l'abonnement Spot au préalable.
• L’Assurance Aventure est offerte gratuitement à l'achat d’une passe Tonik, vous offrant ainsi une protection vous permettant de reporter la valeur de votre passe Tonik inutilisée jusqu'au 12 décembre 2024. Si vous décidez de ne pas utiliser votre produit après l'achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez choisir de reporter son utilisation et de recevoir un crédit complet correspondant au prix d'achat du produit 2024/25 inutilisé, lequel pourra ensuite être utilisé pour se procurer un produit 2025/26. Les demandes de report de passes et forfait de privilèges doivent être faites sur votre profil en ligne. Les demandes de report des autres produits complémentaires seront faites automatiquement lorsque votre demande de passe est faite.
  
• Les journées flottantes doivent être utilisées durant la saison 2024/25 et ne sont pas valables du 27 au 30 décembre 2024, 19 janvier et 15-16 février 2025. Elles ne sont ni remboursables, ni transférables.

Restrictions

• La passe Tonik est incessible (ne peut être transférée d'une personne à une autre).
• Limite d'un accès journalier par détenteur, par jour.
• Le rabais de 15 % ne s’applique pas aux billets de remontées ½ journée.
• Si une situation hors de notre contrôle ne permet pas l’ouverture de la station lors d’une des journées prédéterminées du calendrier de la passe Tonik, cette journée ne sera pas remise à une date ultérieure de la saison. La passe Tonik ne garantit pas l’accès à la station pour un nombre minimum de jours ou que la station va être ouverte pour un nombre minimum de jours.
• La passe Tonik est offerte en exclusivité aux résidents canadiens. Si vous tentez d’acheter cette passe sans être résident canadien, votre passe ne sera pas activée.

Validité

• Les produits inclus dans le Forfait de privilèges exclusif aux détenteurs ont des périodes de validité spécifiques :

Détenteurs 2024/25 :
• Premières traces : valable du 16 décembre 2024 au 16 mars 2025, lors des journées de validité de la passe du détenteur.
• 20 cafés ou chocolats chauds : valable du 22 novembre 2024 au 21 avril 2025.
• 15 % de rabais dans les cafétérias Tremblant : valable du 22 novembre 2024 au 21 avril 2025.
• 15 % de rabais dans les boutiques Tremblant : valable du 1 septembre 2024 au 21 avril 2025.
• 200 $ dans les boutiques Tremblant : valable du 1 septembre 2024 au 31 janvier 2025.
• Une mise au point au Ski Shop : valable de l'ouverture du Ski Shop au 21 avril 2025. Pour une mise au point la journée-même, des frais additionnels de 5 $ plus taxes seront appliqués.
• 15 % de rabais au Ski d’été: valable durant l'été 2024 (dates à venir).

Détenteurs 2023/24 :
• Premières traces : valable du 16 décembre 2023 au 17 mars 2024, lors des journées de validité de la passe du détenteur.
• 20 cafés ou chocolats chauds : valable du 23 novembre 2023 au 14 avril 2024.
• 15 % de rabais dans les cafétérias Tremblant : valable du 23 novembre 2023 au 14 avril 2024.
• 15 % de rabais dans les boutiques Tremblant : valable du 1 septembre 2023 au 14 avril 2024.
• 200 $ dans les boutiques Tremblant : valable du 1 septembre 2023 au 31 janvier 2024.
• Une mise au point au Ski Shop : valable de l'ouverture du Ski Shop au 14 avril 2024. Pour une mise au point la journée-même, des frais additionnels de 5 $ plus taxes seront appliqués.

Achat

• Le Forfait de privilèges pour détenteurs peut être acheté en même temps qu’une passe de saison, ou séparément, en ligne sur IkonPass.com ou par téléphone au 1-866-356-2247.
• Pour être activé, le Forfait de privilèges doit obligatoirement être associé avec votre passe. Si vous achetez ce produit en ligne, vous devez ouvrir la session avec votre profil existant sur IkonPass.com et l’associer à votre passe. Si vous avez une passe Ikon ou une passe Ikon Base, vous devez ajouter le Forfait de privilèges Ikon. Si vous avez une passe Tonik, vous devez ajouter le Forfait de privilèges Tonik.

Rabais de 20 % pour le Club des Montagnards
• Achat par téléphone au 1-866-802-8867 ou en personne au comptoir du Service à la clientèle.

Livraison

• Le Forfait de privilèges exclusif aux détenteurs sera ajouté à votre passe Ikon, passe Ikon Base ou passe Tonik.

Remboursement

• Non remboursable, non assurable.
• L’Assurance Aventure est offerte gratuitement à l'achat du forfait de privilèges, vous offrant ainsi une protection vous permettant de reporter la valeur de votre produit inutilisé jusqu'au 12 décembre 2024. Si vous décidez de ne pas utiliser votre produit après l'achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez choisir de reporter son utilisation et de recevoir un crédit complet correspondant au prix d'achat du produit 2024/25 inutilisé, lequel pourra ensuite être utilisé pour se procurer un produit 2025/26. Les demandes de report de passes et forfait de privilèges doivent être faites sur votre profil en ligne. Les demandes de report des autres produits complémentaires seront faites automatiquement lorsque votre demande de passe est faite.
  

Restrictions

• Le Forfait de privilèges exclusif aux détenteurs est incessible (ne peut être transféré d'une personne à une autre).
• 1 forfait maximum par personne, par saison.

Couvrez jusqu’à 100 % de vos frais admissibles et non remboursables si vous devez annuler ou mettre fin à votre voyage plus tôt que prévu en raison d’une urgence familiale, d’une maladie, de retards ou autre. Souscrivez l’assurance Spot au moment de passer à la caisse lors de la réservation de votre voyage. Veuillez consulter tous les détails et les avertissements importants

Achetez au 1-866-356-2247

• La protection de l’abonnement Spot peut être ajoutée séparément jusqu’au 31 octobre 2024. Si vous achetez votre passe de ski après cette date, vous pourrez uniquement vous la procurer au moment de cet achat initial.
• Vous avez 10 jours suivant l’achat pour annuler votre adhésion à la protection de l’abonnement Spot.

L’option ADR vous permet de relier votre passe Tremblant à votre carte de crédit pour éviter la file d’attente à la billetterie. Ainsi, lorsque votre passe ou carte de ski n’est pas valable, présentez-vous directement à la remontée pour profiter pleinement de votre journée! Un paiement sécurisé se fera automatiquement et le rabais correspondant à la journée sera appliqué, selon le cas.

• Vous pouvez activer l’option ADR en personne au centre multiservice ou au Service à la clientèle.
• La plupart des cartes de crédit sont acceptées.
• L’option ADR intègre la norme de sécurité PCI.

L’option Facturation directe vous permet de relier votre passe Tremblant à votre carte de crédit pour payer vos achats dans les points de vente et de location Tremblant. Sur présentation de votre passe ou carte Tremblant, un paiement sécurisé se fera automatiquement et le rabais correspondant à vos achats sera appliqué, selon le cas.

• Offert sur toutes les passes de saison de ski (passe Ikon, passe Ikon Base et passe Tonik).
• Vous pouvez activer cette option depuis votre profil en ligne ou en vous rendant au Service à la clientèle.
• L'option peut être désactivée à tout moment en cas de perte ou de vol, ou à votre discrétion, en communiquant avec le Service à la clientèle. En cas de perte ou de vol, avisez immédiatement le Service à la clientèle.
• La plupart des cartes de crédit sont acceptées
• L’option Facturation directe intègre la norme de sécurité PCI.

Boutiques
Burton Tremblant, Chamonix, Columbia Tremblant, Explore!, Kombi au Sommet, Le Skieur, Magasin de La Place, Nor Tremblant, Salomon Tremblant, Le Ski Shop, Sport 360, Tremblant & CO.

Centres de location
Chalet des Voyageurs, Sommet des Neiges, Versant Nord, Sport 360.

Cafétérias et bars
Le Grand Manitou, Café Johannsen, La Fourchette du Diable (Versant Nord / hiver seulement), Mi-Station, restaurants des golfs Le Diable et Le Géant.

Services et activités
Club plage et tennis, golfs Le Diable et Le Géant, mini-golf Le Petit-Géant, École sur neige Tremblant, centres multiservices.

Validité

• Valable du 1 septembre 2024 au 30 avril 2030.
• Aucune limite d’achat de forfaits par saison.

Achat

• Achat en ligne, par téléphone au 1-866-356-2247 ou en personne au centre multiservice ou au Service à la clientèle.
• Redevance et taxes en sus.

Livraison

• Les cafés ou chocolats chauds seront ajoutés à votre passe de ski. Si vous n’avez pas de passe, rendez-vous au Service à la clientèle du Chalet des Voyageurs pour vous procurer une carte Tremblant.

Remboursement

• Non remboursable.

Restrictions

• La passe ou la carte est incessible (seul le détenteur peut faire l’achat des chocolats chauds ou des cafés).

Validité

• Un casier peut contenir jusqu’à 4 paires de skis (sans bottes).

Achat

• Achat en ligne, par téléphone au 1-866-356-2247 ou en personne au Service à la clientèle du Chalet des voyageurs.
• Redevance et taxes en sus.

Remboursement

• Non remboursable.

Restrictions

• Produit en quantité limitée.

Validité

• Permis valable du 1 mai 2024 au 30 avril 2025.

Achat

• Achat en ligne, par téléphone au 1-866-356-2247 ou en personne au Service à la clientèle du Chalet des voyageurs.
• Redevance et taxes en sus.

Livraison

• Le renouvellement de votre accès sera ajouté sur la passe de stationnement que vous détenez déjà.
• Si vous n’avez pas de passe de stationnement ou que vous vous procurez un accès différent, rendez-vous au Service à la Clientèle du Chalet des voyageurs pour vous en procurer une.

Remboursement

• Non remboursable.

Validité

• Valable du 22 novembre 2024 au 21 avril 2025.

Achat

• Achat en ligne, par téléphone au 1-866-356-2247 ou en personne au Service à la clientèle du Chalet des voyageurs.
• Redevance et taxes en sus.

Livraison

• Le service Valet Ski sera ajouté à votre passe de ski. Si vous n’avez pas de passe, rendez-vous au Service à la clientèle du Chalet des Voyageurs pour vous procurer une carte Tremblant.

Remboursement

• Non remboursable.

Restrictions

• La passe ou la carte est incessible (seul le détenteur peut l’utiliser).

Validité

• Valable du 22 novembre 2024 au 21 avril 2025.
• Accès prioritaire aux remontées suivantes: TGV, Télécabine Express, Duncan Express, Expo Express, Le Soleil, Flying Mile, Lowell Thomas.
• Notez que cette option ne permet pas de couper les lignes, mais bien d’accéder aux lignes express qui sont accessibles aux clientèles suivantes: École sur neige Tremblant, Club des Montagnards éligibles ou détenteurs de ligne express 2024/25.

Achat

• Achat par téléphone au 1-866-356-2247 ou en personne au Service à la clientèle du Chalet des voyageurs.
• Redevance et taxes en sus.

Livraison

• L’accès à la ligne Express sera ajouté à votre passe Tremblant. Si vous n’avez pas de passe, veuillez récupérer votre carte Tremblant au Service à la clientèle du Chalet des voyageurs.

Remboursement

• Non remboursable.

Restrictions

• Doit être combiné à un accès valable pour la journée.
• Non transférable.
• Quantité limitée.

Validité

• Les dates sont modifiables sans préavis, selon les conditions météorologiques et l'accumulation de neige.
• En cas d’annulation de leçon due à la mauvaise température, la leçon sera reportée à la fin du calendrier du programme.

Achat et réservation

• Achat en ligne ou par téléphone au 1-866-661-1366.
• Une carte de crédit valide est requise au moment de la réservation et le paiement complet sera prélevé afin de garantir la réservation.
• L’âge de référence est celui au 1 janvier 2025.
• Sous réserve de disponibilité. Places limitées.
• Dans le cas d’un manque de participation, l’École sur Neige annulera l’inscription.
• Tous les invités en leçon (tout type de leçon) doivent signer le formulaire de reconnaissance de risque et d’acceptation de responsabilité. Un parent peut signer un seul formulaire en inscrivant le nom de tous ses enfants. Un seul formulaire requis par saison.

Livraison

• Veuillez vous présenter au lieu de rassemblement 15 minutes avant le début de la leçon.

Remboursement

• Remboursable en totalité sur carte de crédit, sans aucuns frais, avant le début du programme.
• Si les cours sont commencés, vous devrez payer le coût des cours déjà suivis ainsi qu’une pénalité prévue par la Loi sur la protection du consommateur. Cette pénalité correspond au plus petit des montants suivants : 50 $ ou 10 % du prix des cours qui n’ont pas été suivis.

Restrictions

• Produit incessible (ne peut être transféré d'une personne à une autre).
• Les programmes sont forfaitaires, aucun report ou transfert de leçon n’est permis.
• Exclut la location d’équipement et le billet de remontées. Notez que seules les passes Ikon vous permettent de skier de façon illimitée à Tremblant.
• Le port du casque est obligatoire pour les enfants de 12 ans et moins ainsi que pour les programmes suivants: courses 5 à 17 ans, Club des bosses et lors des entraînements en slalom et en slalom géant pour tous.

Validité

• Cette leçon s’adresse à des invités de niveau débutant. L’expérience se limite au tapis magique, aucune remontée ne sera empruntée pendant la leçon.
• Ce produit est disponible 7 jours sur 7 durant la saison de ski 2023/24.
• Les dates sont modifiables sans préavis, selon les conditions météorologiques et l'accumulation de neige.
• Les dates d'ouverture et de fermeture de la saison peuvent varier selon les conditions météorologiques.

Achat et réservation

• Achetez au moins 48 heures à l'avance en ligne ou par téléphone au 1-866-661-1366, ou sur place en tout temps aux centres multiservices.
• Sous réserve de disponibilité.
• Une carte de crédit valide est requise au moment de la réservation et le paiement complet sera prélevé afin de garantir la réservation.
• Tous les invités en leçon (tout type de leçon) doivent signer le formulaire de reconnaissance de risque et d’acceptation de responsabilité. Un parent peut signer un seul formulaire en inscrivant le nom de tous ses enfants. Un seul formulaire requis par saison.

Livraison

• Nous vous conseillons d’arriver au Centre Aventure du Sommet des Neiges au moins 1 heure avant le début de la leçon pour récupérer votre équipement.

Remboursement

• Remboursable jusqu’à 3 jours (72 heures) avant la première journée d’utilisation prévue. Non remboursable après ce délai.

Restrictions

• Un moniteur sera associé à votre leçon. Si vous souhaitez un moniteur en particulier, vous devez réserver une leçon privée.
• Produit incessible (ne peut être transféré d’une personne à une autre).
• Le port du casque est obligatoire pour les enfants de 12 ans et moins.

Validité

• Ce produit est disponible 7 jours sur 7 durant la saison de ski 2023/24.
• Les dates sont modifiables sans préavis, selon les conditions météorologiques et l'accumulation de neige.
• Les dates d'ouverture et de fermeture de la saison peuvent varier selon les conditions météorologiques.
• Aucune restriction d’âge.

Achat et réservation

• Achetez en ligne jusqu’à 23 h 59 la veille de la leçon ou par téléphone au 1-866-661-1366 jusqu’à 17 h la veille de la leçon. Vous pouvez également acheter sur place en tout temps au centre multiservices.
• Une carte de crédit valide est requise au moment de la réservation et le paiement complet sera prélevé afin de garantir la réservation.
• Sous réserve de disponibilité.
• Tous les invités en leçon (tout type de leçon) doivent signer le formulaire de reconnaissance de risque et d’acceptation de responsabilité. Un parent peut signer un seul formulaire en inscrivant le nom de tous ses enfants. Un seul formulaire requis par saison.

Livraison

• Veuillez vous présenter au point de rencontre au moins 15 minutes avant le début de la leçon.

Remboursement

• Remboursable jusqu’à 3 jours (72 heures) avant la première journée d’utilisation prévue. Non remboursable après ce délai.

Restrictions

• Doit être combiné à un accès valable pour les remontées sauf indication contraire.
• Billet de remontées et location d'équipement vendus séparément.
• Produit incessible (ne peut être transféré d’une personne à une autre).
• Le port du casque est obligatoire pour les enfants de 12 ans et moins.

Validité

• Ce produit est disponible 7 jours sur 7 durant la saison de ski 2023/24.
• Les dates sont modifiables sans préavis, selon les conditions météorologiques et l'accumulation de neige.
• Les dates d'ouverture et de fermeture de la saison peuvent varier selon les conditions météorologiques.
• Les leçons multi-jours peuvent commencer n’importe quelle journée, pourvu qu’elles soient consécutives.

Achat et réservation

• Achetez au moins 48 heures à l'avance en ligne ou par téléphone au 1-866-661-1366, ou sur place en tout temps aux centres multiservices.
• Sous réserve de disponibilité.
• Une carte de crédit valide est requise au moment de la réservation et le paiement complet sera prélevé afin de garantir la réservation.
• Tous les invités en leçon (tout type de leçon) doivent signer le formulaire de reconnaissance de risque et d’acceptation de responsabilité. Un parent peut signer un seul formulaire en inscrivant le nom de tous ses enfants. Un seul formulaire requis par saison.

Livraison

• Veuillez vous présenter au point de rencontre au moins 15 minutes avant le début de la leçon.

Remboursement

• Remboursable jusqu’à 3 jours (72 heures) avant la première journée d’utilisation prévue. Non remboursable après ce délai.

Restrictions

• Doit être combiné à un accès valable pour les remontées sauf indication contraire.
• Billet de remontées et location d'équipement vendus séparément.
• Produit incessible (ne peut être transféré d’une personne à une autre).
• Le port du casque est obligatoire pour les enfants de 12 ans et moins.

Validité

• Valable durant les périodes suivantes:
• Semaine de Washington: 19 au 22 février 2024
• Relâche de l’Ontario: 11 au 14 mars 2024
• Les dates sont modifiables sans préavis, selon les conditions météorologiques et l'accumulation de neige.
• Les dates d'ouverture et de fermeture de la saison peuvent varier selon les conditions météorologiques.

Achat et réservation

• Achetez au moins 48 heures à l'avance en ligne ou par téléphone au 1-866-661-1366, ou sur place en tout temps aux centres multiservices.
• Sous réserve de disponibilité.
• Une carte de crédit valide est requise au moment de la réservation et le paiement complet sera prélevé afin de garantir la réservation.
• Tous les invités en leçon (tout type de leçon) doivent signer le formulaire de reconnaissance de risque et d’acceptation de responsabilité. Un parent peut signer un seul formulaire en inscrivant le nom de tous ses enfants. Un seul formulaire requis par saison.

Livraison

• Veuillez vous présenter au point de rencontre au moins 15 minutes avant le début de la leçon.

Remboursement

• Remboursable jusqu’à 3 jours (72 heures) avant la première journée d’utilisation prévue. Non remboursable après ce délai.

Restrictions

• Doit être combiné à un accès valable pour les remontées sauf indication contraire.
• Billet de remontées et location d'équipement vendus séparément.
• Le port du casque est obligatoire pour les enfants de 12 ans et moins.
• Produit incessible (ne peut être transféré d’une personne à une autre).

Validité

• Ce forfait est disponible 7 jours sur 7 durant la saison de ski 2023/24, sauf du 27 décembre 2023 au 4 janvier 2024 et du 17 au 22 février 2024.
• Les dates sont modifiables sans préavis, selon les conditions météorologiques et l'accumulation de neige.
• Les dates d'ouverture et de fermeture de la saison peuvent varier selon les conditions météorologiques.

Achat et réservation

• Réservez au moins 72 heures à l'avance en complétant le formulaire de demande de réservation en ligne.
• Vous serez contacté dans un délai de 72 heures afin de procéder à la réservation ou de vous offrir une autre date.
• Sous réserve de disponibilité.
• Une carte de crédit valide est requise au moment de la réservation et le paiement complet sera prélevé afin de garantir la réservation.
• Tous les invités en leçon (tout type de leçon) doivent signer le formulaire de reconnaissance de risque et d’acceptation de responsabilité. Un parent peut signer un seul formulaire en inscrivant le nom de tous ses enfants. Un seul formulaire requis par saison.

Livraison

• Vous n’avez pas à récupérer votre billet avant votre leçon. Il vous sera remis sur place par votre moniteur.
• Veuillez vous présenter au point de rencontre au moins 15 minutes avant le début de la leçon.

Remboursement

• Remboursable jusqu’à 3 jours (72 heures) avant la première journée d’utilisation prévue. Non remboursable après ce délai.

Restrictions

• Des équipements spécifiques peuvent être loués sur place, veuillez-vous présenter à l’École sur Neige Tremblant.
• Le port du casque est obligatoire.

• Inclus dans la location d'un ensemble complet: skis/bâtons ou planche à neige, bottes et casque.

1 jour	Saison régulière	Haute saison 27 déc. - 4 jan. et 17-22 fév.
Ensemble complet performance (13+)	85 $	91 $
Ensemble complet (13+)	72 $	79 $
Skis/bâtons performance (13+)	76 $	81 $
Skis/bâtons ou planche à neige (13+)	63 $	68 $
Ensemble complet junior (0-12)	42 $	44 $
Skis/bâtons ou planche à neige junior (0-12)	34 $	37 $
Bottes de ski ou de planche (13+)	32 $	34 $
Vêtements (manteau/pantalon)	57 $	57 $

Tarification pour réservation en ligne ou par téléphone seulement. Réservation sur place disponible à un tarif plus élevé.
Redevance et taxes en sus. Ces tarifs, redevance et taxes sont modifiables sans préavis.

• Doit être réservé en ligne ou par téléphone au 1-888-738-1777.
• Afin de nous aider à préparer votre équipement à l'avance, certains renseignements vous seront demandés au moment de faire la réservation (poids, taille, âge, niveau d’habileté et pointure).

	Centre Aventure Sommet des Neiges	Centre multiservice Versant Sud	Centre multiservice Versant Nord	Centre Aventure Chalet des Voyageurs	Le Randonneur Chalet des Voyageurs	Burton Tremblant
Si réservé à l'avance
Location de dernière minute
Skis Performance, réguliers et juniors
Planches à neige Régulieres et juniors
Planches à neige Performance
Randonnée alpine Skis de randonnée et splitboards
Raquettes
Skis de fond Skis classiques, bottes et bâtons
Accessoires skis et planches Bottes, bâtons, vêtements, casque
Services connexes		Billets et passes de ski, leçons avec l'École sur Neige	Billets et passes de ski, leçons avec l'École sur Neige
Heures d'ouverture	8 h à 18 h	7 h à 18 h	7 h à 16 h 30	8 h à 18 h	8 h à 17 h	8 h à 18 h

• La période de location débute à la date à laquelle l’invité a requis l’équipement sur la réservation.
• Si l’équipement n’est pas retourné avant 10 h le jour suivant la date de retour prescrite, des frais seront facturés pour chaque jour de retard.
• Si l’équipement est perdu, volé, ou incomplet, le locataire sera facturé pour la pleine valeur au prix de détail.
• En cas de bris par négligence (ski, planche à neige) une franchise de 350 $ sera exigée au locataire.
• Si vous ne retournez pas l'équipement loué tel que prévu par votre contrat, la valeur de l'équipement sera chargée sur votre carte de crédit comme suit :
• Skis performance : entre 750 $ et 1 350 $
• Skis ou planche à neige : 450 $
• Skis ou planche à neige junior : 300 $
• Bottes de ski ou de planche à neige : 400 $
• Bâtons de ski : 30 $
• Casque : 75 $
• Vêtements de ski : 500 $

Remboursable jusqu’à 3 jours (72 heures) avant la première journée d’utilisation prévue. Non remboursable après ce délai.

La protection contre le bris d'équipement est incluse dans votre contrat de location. Elle couvre les entailles, ébréchures ou bris accidentels qui pourraient survenir durant la période de votre contrat. Cette protection exclut les dommages subis pour usage abusif et par négligence, et les coûts reliés à la disparition ou au vol. En cas de bris par négligence, une franchise de 350 $ sera exigée (plus redevance et taxes).

Ne laissez jamais votre équipement sans surveillance ou non protégé. Si l'équipement est perdu, volé, ou incomplet, le locataire devra le rembourser à sa pleine valeur au détail. Plusieurs endroits sont aménagés afin de vous permettre de cadenasser ou verrouiller votre équipement.

Déposez vos effets personnels ou votre équipement dans l’un ou l’autre de nos casiers situés dans des endroits stratégiques sur la montagne et dévalez les pistes ou profitez de l’après-ski en toute quiétude!

Vous pourrez accéder à votre casier de façon illimitée durant la période de location grâce à un code numérique à 4 chiffres que vous récupèrerez à la borne de location. Vous trouverez des casiers locatifs à courte durée (un jour ou plus) aux endroits suivants:

Site	Horaire
Café Johannsen	8 h à 16 h
Chalet des voyageurs (1er étage)	6 h à 23 h
La Fourchette du Diable	8 h à 16 h
Le Grand Manitou	10 h à 16 h

Tarification

• Un jour ou plusieurs jours
• Fin de la période de location 23 h 59 de la même journée
• Modes de paiement : carte de crédit ou débit seulement (PayPass disponible)

Grandeur	Capacité approx.	Saison régulière	Haute saison
Petit	2 paires de bottes + petit sac	6 $ / jour	10 $ / jour
Grand	1 sac à dos + 1 à 2 paires de bottes	10 $ / jour	12 $ / jour
Familial	Sac à lunch + sac à dos + 4 paires de bottes	12 $ / jour	15 $ / jour

Redevance et taxes en sus. Haute saison: 19 février au 20 mars 2022.

Achat

• Achat sur place seulement au centre de location Le Randonneur.
• Aucune réservation d'avance.
• Carte de crédit obligatoire.
• Sous réserve de disponibilité.
• L'accès journalier est inclus avec la location d'un ensemble complet (skis de randonnée/bâtons ou planche à neige divisible, bottes).

Retour d'équipement

• L’équipement doit être retourné le jour même lors des heures d'ouverture du centre de location Le Randonneur.

Protection contre le bris d'équipement

• La protection contre le bris d'équipement est incluse dans votre contrat de location. Elle couvre les entailles, ébréchures ou cassures accidentelles qui pourraient survenir durant la période de votre contrat. Cette protection exclut les dommages subis pour usage abusif et par négligence, et les coûts reliés à la disparition ou au vol. En cas de bris par négligence, une franchise de 350 $ sera exigée (plus redevance et taxes).

Prévenir le vol d'équipement

• Ne laissez jamais votre équipement sans surveillance ou non protégé. Si l'équipement est perdu, volé, ou incomplet, le locataire devra le rembourser à sa pleine valeur au détail. Plusieurs endroits sont aménagés afin de vous permettre de cadenasser ou verrouiller votre équipement.

Remboursement

• Aucun remboursement.

Achat et réservation

• Achat sur place seulement au centre de location Le Randonneur.
• Aucune réservation d'avance.
• Carte de crédit obligatoire.
• Sous réserve de disponibilité.
• L'accès journalier n'est pas inclus avec la location d'équipement.

Retour d'équipement

• L’équipement doit être retourné le jour même lors des heures d'ouverture du centre de location Le Randonneur.

Protection contre le bris d'équipement

• La protection contre le bris d'équipement est incluse dans votre contrat de location. Elle couvre les entailles, ébréchures ou cassures accidentelles qui pourraient survenir durant la période de votre contrat. Cette protection exclut les dommages subis pour usage abusif et par négligence, et les coûts reliés à la disparition ou au vol. En cas de bris par négligence, une franchise de 350 $ sera exigée (plus redevance et taxes).

Prévenir le vol d'équipement

• Ne laissez jamais votre équipement sans surveillance ou non protégé. Si l'équipement est perdu, volé, ou incomplet, le locataire devra le rembourser à sa pleine valeur au détail. Plusieurs endroits sont aménagés afin de vous permettre de cadenasser ou verrouiller votre équipement.

Remboursement

• Aucun remboursement.

Achat

• La location de 2 heures fait partie du forfait Multi-activités! Vous pouvez vous procurer votre produit personnalisé en ligne, par téléphone au 1-866-783-5633 ou sur place au centre multiservice.
• Location sur place le jour même au centre de location Le Randonneur.
• Aucune réservation à l'avance.
• Location valable la date de l’achat seulement.
• Carte de crédit obligatoire.

Retour d'équipement

• L’équipement doit être retourné le jour même lors des heures d'ouverture du centre de location Le Randonneur.

Protection contre le bris d'équipement

• La protection contre le bris d'équipement est incluse dans votre contrat de location. Elle couvre les entailles, ébréchures ou bris accidentels qui pourraient survenir durant la période de votre contrat. Cette protection exclut les dommages subis pour usage abusif et par négligence, et les coûts reliés à la disparition ou au vol. En cas de bris par négligence, une franchise de 350 $ sera exigée (plus redevance et taxes).

Prévenir le vol d'équipement

• Ne laissez jamais votre équipement sans surveillance ou non protégé. Si l'équipement est perdu, volé, ou incomplet, le locataire devra le rembourser à sa pleine valeur au détail. Plusieurs endroits sont aménagés afin de vous permettre de cadenasser ou verrouiller votre équipement.

Remboursement

• Aucun remboursement.

Restrictions

• Non transférable.
• Quantité limitée.
• La location de vélo de route électrique est réservée aux invités de 18 ans et plus et aux invités de 14 à 17 ans qui détiennent un permis de classe 6D.

Réservation des temps de départ

• Les heures de départ doivent être réservées en ligne ou par téléphone au 1-866-783-5634 dès le 26 mars 2024 (aucun délai de réservation).
• Une carte de crédit valide est requise au moment de la réservation. Aucun montant ne sera prélevé sur votre carte de crédit pour le moment, le paiement complet sera prélevé lors de l'enregistrement au pavillon d'accueil. Cartes acceptées: Visa, Mastercard et American Express.
• Notez que le montant total sera débité sur la carte de crédit en cas d'une non-présentation.
• La tarification indique le prix régulier. Si vous possédez un bon ou une carte, présentez-le sur place et des ajustements seront effectués.
• Une fois votre réservation effectuée, vous recevrez dans les minutes suivantes un courriel contenant la date et l'heure de votre réservation, ainsi qu'un numéro de confirmation. Si votre temps de départ se retrouve au milieu d'un tournoi, vous serez contacté par un agent pour le déplacer.
• Voiturette incluse avec chaque départ.
• L’accès au terrain d’exercice du golf Le Diable est gratuit pour toute personne ayant une réservation pour un départ sur Le Diable le jour même. Le terrain d'exercice n'est pas accessible avec une réservation pour un départ sur Le Géant.

Livraison

• Pour un temps départ au golf Le Diable, veuillez vous présenter au pavillon d'accueil du Diable 15 minutes avant votre départ.
• Pour un temps de départ au golf Le Géant, veuillez vous présenter au pavillon d'accueil du Géant 15 minutes avant votre départ.
• Votre temps de départ peut être retardé de 20 minutes sans préavis.
• Afin de maximiser la disponibilité sur nos parcours, nous nous réservons le droit de compléter les quatuors.

Remboursement

• Vous pouvez annuler votre temps de départ sans frais dans les 24 heures précédant la journée de votre départ:
  • directement depuis votre compte de réservation en ligne, sous Réservations existantes.
  • par téléphone au 1-866-783-5634, tous les jours de 9 h à 17 h.
• Pour toute annulation ou modification moins de 24 h avant votre temps de départ, le montant total équivalent à une partie au tarif passant (taxes non incluses) sera chargé sur la carte de crédit remise en garantie lors de la réservation.
• Pour toute annulation ou modification moins de 24 h avant votre temps de départ des parties à tarif réduit (vente éclair, billet GolfMax, billets corporatifs ou Club des Montagnards), le tarif passant sera chargé sur la carte de crédit remise en garantie lors de la réservation (taxes non incluses).
• L'option Golf Encore inclut deux réservations: toute annulation de la première partie de golf entraînera automatiquement l'annulation de la partie Golf Encore.

Annulation en cas de pluie

• Notre politique de remise en cas de pluie s'applique en tout temps :
  • Entre le départ du trou # 1 et le vert du # 6 : nous vous offrons un coupon de pluie valide pour une partie de golf complète.
  • Entre le départ du trou # 7 et le vert du # 12 : nous vous remettons un coupon de pluie valide pour 50 % de rabais sur le tarif du jour lors de votre prochaine partie.
  • Après le départ du trou # 13 : Aucun coupon de pluie ne sera remis.

Restrictions

• Seuls les souliers à crampons non métalliques sont tolérés sur les terrains.
• La tenue vestimentaire de golf est de rigueur.
• Les accompagnateurs sont admis sous certaines conditions. Plus d'infos

Validité

• Les parties sont valables en tout temps, 7 jours sur 7, durant la saison de golf 2024.
• Les parties sont valables sur Le Diable et sur Le Géant.
• Les parties sont non-transférables (ne peuvent être transférées d’une personne à une autre).
• L’accès au terrain d’exercice du golf Le Diable est gratuit pour toute personne ayant une réservation pour un départ sur Le Diable le jour même. Les invités ayant un départ sur le golf Le Géant n’ont pas accès au terrain d’exercice.

Achat

• Achat en ligne ou par téléphone au 1-866-783-5634 jusqu'au 4 septembre 2024.
• Les 5 parties additionnelles (au même tarif unitaire que votre forfait de départ) doivent être achetées sur place à la boutique du golf Le Géant, jusqu’au 10 octobre 2024, et à la boutique du golf Le Diable, jusqu’au 16 octobre 2024.

Livraison

• Vous devez récupérer votre carte sur place à la boutique du golf Le Diable.

Réservations des heures de départ

• Les heures de départ doivent être réservées en ligne ou par téléphone au 1-866-783-5634 dès le 26 mars 2024 (aucun délai de réservation).
• La pénalité pour les absences équivaut au plein tarif pour la partie manquée.
• Voiturette incluse avec chaque départ.

Remboursement

• Remboursable jusqu’à la première journée d’utilisation. Non-remboursable par la suite.
• Réservations requises et sous réserve de disponibilité.
• Les parties sont valables pendant la saison 2024.
• Partie expirée inutilisée? La valeur payée sera applicable sur l’achat d’une partie au tarif passant.

Restrictions

• Produit incessible (ne peut être transféré d’une personne à une autre).
  

Validité

• Les billets T-golf sont valables en tout temps, 7 jours sur 7, durant la saison de golf 2024.
• Les billets peuvent être utilisés par des personnes différentes, par la même personne pour des parties différentes, ou être offerts en cadeau.
• Les billets T-Golf sont valables sur Le Diable et Le Géant. Aucune remise en argent ne sera offerte si le prix d’une ronde passante au Géant est moindre que le prix d’un billet T-Golf.
• L’accès au terrain d’exercice du golf Le Diable est gratuit pour toute personne ayant une réservation pour un départ sur Le Diable le jour même. L’accès au terrain d’exercice n’est pas disponible pour toute personne ayant une réservation pour un départ sur le Géant.

Achat

• Achat en ligne ou par téléphone au 1-866-783-5634 jusqu'au 16 juillet 2024.
• Les billets doivent être achetés 48 heures à l’avance.
• Achat minimal de 2 parties par transaction. Achat maximal de 16 billets par personne, par transaction.
• Pour un événement de groupe, composez le :
  • 1-888-633-7657 (avec hébergement)
  • 1-866-220-9022 (sans hébergement)

Livraison

• Vous recevrez un courriel contenant vos billets électroniques directement après votre achat. Veuillez vous présenter directement à la boutique du golf Le Diable ou Le Géant avec ces billets.

Réservations des temps de départ

• Les heures de départ doivent être réservées en ligne ou par téléphone au 1-866-783-5634 dès le 26 mars 2024.
• Réservations requises et sous réserve de disponibilité.
• La pénalité pour les absences équivaut au plein tarif pour la partie manquée.
• Voiturette incluse avec chaque départ.

Remboursement

• Non remboursables et valables pour la saison de golf 2024 seulement.
• Ronde expirée inutilisée? La valeur payée sera applicable sur l’achat d’une ronde au tarif passant moyennant un frais de 20 $ (redevance et taxes incluses).

Validité

• Les billets de golf corporatifs sont valables en tout temps, 7 jours sur 7, durant la saison de golf 2024.
• Les billets peuvent être utilisés par des personnes différentes, par la même personne pour des parties différentes, ou être offerts en cadeau.
  
• Les billets de golf corporatifs sont valables sur golf Le Diable et le golf Le Géant. Aucune remise en argent ne sera offerte si le prix d’une ronde passante au Géant est moindre que le prix d’un billet golf corporatif.
• L’accès au terrain d’exercice du golf Le Diable est gratuit pour toute personne ayant une réservation pour un départ sur Le Diable le jour même. L’accès au terrain d’exercice n’est pas disponible pour toute personne ayant une réservation pour un départ sur le Géant.

Achat

• Pour acheter, contactez notre représentant des ventes, Éric Gagné, au 1-866-220-9022, ou par courriel.
• Achetez au moins 48 heures à l’avance (2 jours ouvrables).
• Achat minimum de 8 billets.
• Les billets sont en vente jusqu’au 18 octobre 2024.

Livraison

• Les billets corporatifs peuvent être récupérés à la boutique du golf.
• Livraison sans frais disponible.
• Carte d’identité avec photo obligatoire pour la récupération des billets à la boutique du golf.

Réservation des heures de départ

• Les heures de départ doivent être réservées en ligne ou par téléphone au 1-866-783-5634 dès le 26 mars 2024.
• Pour réserver votre heure de départ, vous n’avez pas besoin d’avoir vos billets en main.
• Réservation requise, sous réserve de disponibilité.
• Voiturette incluse avec chaque départ.
• La pénalité pour les absences équivaut au tarif payé pour la partie manquée.

Remboursement

• Non remboursables et valables pour la saison de golf 2024 seulement.
• Ronde expirée inutilisée? La valeur payée sera applicable sur l’achat d’une ronde au tarif passant.

Restrictions

• Le commerce et la revente de billets sont considérés comme illégaux. En aucun cas, les billets à prix réduits ne pourront être vendus à un hôtelier ou un réseau de location de chalets de la région ou être utilisés à cette fin.

Validité

• Le Multi-Activités est valable tous les jours du 17 mai au 20 octobre 2024.
• Billet à date spécifique et valable sur une période de 10 jours.
• L’horaire des différentes activités peut varier selon les conditions météorologiques, sans préavis. Certaines activités ne sont accessibles que la fin de semaine, selon les périodes. Veuillez consulter l’horaire spécifique de chaque activité.

Achat

• Achat en ligne, par téléphone au 1-866-783-5633 (sans frais) ou sur place au centre multiservice.
• Les enfants de 2 ans et moins bénéficient généralement de l'entrée gratuite aux activités, mais un billet gratuit peut être requis. Veuillez vérifier directement à l'activité pour plus de détails.

Livraison

• Si achat à l’avance, vous recevrez vos billets électroniques 24 heures avant la première date d’utilisation prévue. Si achat le jour même, vous recevrez un courriel contenant vos billets électroniques quelques minutes suivant votre achat. Veuillez vous présenter directement à l'activité avec ces billets.
• Vous pouvez également récupérer vos billets sur place au centre multiservice (carte d’identité avec photo obligatoire).

Remboursement

• Remboursable jusqu’à 72 heures avant la date du billet. Non remboursable après ce délai.

Restrictions

• Produit incessible (ne peut être utilisé par plus d’une personne).
• Les activités peuvent être répétées et chaque répétition compte pour un accès.
• Un invité désirant répéter une activité devra refaire la file d'attente.

Validité

• Chaque billet donne droit à un aller-retour au sommet (billet à date spécifique).
• La passe Télécabine illimitée est valable du 17 mai au 20 octobre 2024.
• L’accès à la Télécabine panoramique est inclus et illimité dans les privilèges ski des détenteurs de passes de saison Ikon 2024/25 pour l’été 2024 seulement.
• Les poussettes et les chiens sont acceptés dans la télécabine. En savoir plus
  

Achat

• Cette activité fait partie du forfait Multi-Activités! Vous pouvez vous procurer votre produit personnalisé en ligne, par téléphone au 1-866-783-5633 (sans frais) ou sur place au centre multiservice.
• Les billets télécabine et la passe Télécabine illimitée sont achetables en ligne, par téléphone au 1-866-783-5633 ou sur place au centre multiservice.
• Les billets retour peuvent également être achetés au comptoir du Service à la clientèle au sommet de la montagne.
• Pour obtenir un billet télécabine gratuit pour les bambins de 2 ans et moins, veuillez vous présenter sur place au centre multiservice.
• L’accès à la télécabine est gratuit pour les détenteurs de passes Ikon et Montagnards.

Livraison

• Si achat à l’avance, vous recevrez vos billets électroniques 24 heures avant la première date d’utilisation prévue. Si achat le jour même, vous recevrez un courriel contenant vos billets électroniques quelques minutes suivant votre achat. Veuillez vous présenter directement à l'activité avec ces billets.
• Vous pouvez également récupérer votre billet sur place au centre multiservices (carte d’identité avec photo obligatoire).
• La passe Télécabine illimitée sera ajoutée sur la Tremblant ou Ikon que vous détenez déjà ou remise sur place à l’achat.

Détenteurs de passes Ikon
• Votre passe Ikon vous donne accès à la télécabine pour l’été 2024. Pour profiter de cet avantage, présentez-vous directement à la remontée avec votre passe Ikon ou rendez-vous au Service à la clientèle de Tremblant si vous êtes au nouveau détenteur pour la saison 2024/25.

Remboursement

• Remboursable jusqu’à 72 heures avant la date du billet. Non remboursable après ce délai.
• La passe Télécabine illimitée est remboursable jusqu'à la première journée d'utilisation durant la saison d'été 2024.

Restrictions

• Les billets achetés et la passe Télécabine illimitée sont incessibles (ne peuvent être transférés d'une personne à une autre).

Validité

• Billet valable pour la journée et la plage horaire prévue (date et heure précises).

Achat

• Cette activité fait partie du forfait Multi-Activités! Vous pouvez vous procurer votre produit personnalisé en ligne, par téléphone au 1-866-783-5633 ou sur place au centre multiservice.
• Le billet peut être acheté en ligne, par téléphone au 1-866-783-5633 (sans frais) ou sur place durant les heures d'ouverture du centre multiservice.
• Accès limité. Achat à l’avance fortement recommandé.
• Pour un événement de groupe de 20 personnes ou plus, composez le :
  • 1-866-214-6940 (avec hébergement)
  • 1-866-220-9022 (sans hébergement)

Livraison

• Vous recevrez un courriel contenant vos billets électroniques 24 heures avant la date prévue de votre activité. Si achat le jour même, vous recevrez un courriel contenant le code QR quelques minutes suivant votre achat. Veuillez-vous présenter directement à l'activité avec ces billets.
• Si nécessaire, vous pouvez également récupérer votre billet sur place au centre multiservice (carte d’identité avec photo obligatoire).
• Veuillez vous présenter à l’activité 30 minutes avant votre heure de départ.

Remboursement

• Si achetés d’avance, vous pouvez vous faire rembourser vos billets jusqu’à 72 heures avant le début de l’activité.
• Produit non remboursable et non modifiable (date et heure) si acheté le jour même.

Restrictions

• Pour des raisons de sécurité, les enfants de 2 ans et moins ne sont pas acceptés à cette activité.
• L’activité se déroule beau temps, mauvais temps. Veuillez vous vêtir en conséquence.
• Pantalons, manches longues et casques suggérés.
• En cas de vents importants ou d’orage, Station Mont Tremblant se réserve le droit de retarder des départs ou d’annuler l’activité pour assurer la sécurité des visiteurs et du personnel.
• Dans le cas d’une annulation, vous recevrez une confirmation d’annulation.
• Pour toute annulation faite par Station Mont Tremblant, vous recevrez un remboursement complet automatiquement.

Validité

• Leçon valable pour la journée et la plage horaire prévue (date et heure précises).
• Veuillez vous présenter à l’activité 30 min avant votre heure de départ.

Achat

• La leçon peut être achetée en ligne, par téléphone au 1-866-783-5633 (sans frais) ou sur place durant les heures d'ouverture du centre multiservice.
• Accès limité. Achat à l’avance fortement recommandé.

Remboursement

• Si achetés d’avance, vous pouvez vous faire rembourser jusqu’à 72 heures avant le début de l’activité.
• Produit non remboursable et non modifiable (date et heure) si acheté le jour même.

Restrictions

• Pour des raisons de sécurité, les enfants de 2 ans et moins ne sont pas acceptés à cette activité.
• L’activité se déroule beau temps, mauvais temps. Veuillez vous vêtir en conséquence.
• Cette leçon s’adresse à des invités qui n’ont jamais eu d’expérience de ski.
• L’accès au Ski d'Été est obligatoire et vendu séparément.
• Pantalons, manches longues et casque suggérés.
• Le port du casque est obligatoire pour les enfants de 12 ans et moins.
• En cas de vents importants ou d’orage, Station Mont Tremblant se réserve le droit de retarder des départs ou d’annuler l’activité pour assurer la sécurité des visiteurs et du personnel.
• Dans le cas d’une annulation, vous recevrez une confirmation d’annulation.
• Pour toute annulation faite par Station Mont Tremblant, vous recevrez un remboursement complet automatiquement.

Validité

• Le billet est valable pour 30 minutes. Aucune réservation requise pour le temps de départ.

Achat

• Cette activité fait partie du forfait Multi-Activités! Vous pouvez vous procurer votre produit personnalisé en ligne, par téléphone au 1-866-783-5633 ou sur place au centre multiservice.
• Le billet peut être acheté en ligne, par téléphone au 1-866-783-5633 (sans frais) ou sur place durant les heures d'ouverture du centre multiservice.
• Gratuit pour les enfants mesurant moins de 92 cm, mais celui-ci doit accompagner un adulte ayant acheté un billet et partager le même tube.
• Accès limité. Achat à l’avance fortement recommandé.
• Pour un événement de groupe de 20 personnes ou plus, composez le :
  • 1-866-214-6940 (avec hébergement)
  • 1-866-220-9022 (sans hébergement)

Livraison

• Vous recevrez un courriel contenant vos billets électroniques 24 heures avant la date prévue de votre activité. Si achat le jour même, vous recevrez un courriel contenant le code QR quelques minutes suivant votre achat. Veuillez vous présenter directement à l'activité avec ces billets.
• Si nécessaire, vous pouvez également récupérer votre billet sur place au centre multiservice (carte d’identité avec photo obligatoire).

Remboursement

• Si achetés d’avance, vous pouvez vous faire rembourser vos billets jusqu’à 72 heures avant le début de l’activité.
• Produit non remboursable et non modifiable (date et heure) si acheté le jour même.

Restrictions

• Pour des raisons de sécurité, les enfants de 2 ans et moins ne sont pas acceptés à cette activité.
• L’activité se déroule beau temps, mauvais temps. Veuillez vous vêtir en conséquence.
• Pantalons, manches longues et casques suggérés.
• En cas de vents importants ou d’orage, Station Mont Tremblant se réserve le droit de retarder des départs ou d’annuler l’activité pour assurer la sécurité des visiteurs et du personnel.
• Dans le cas d’une annulation, vous recevrez une confirmation d’annulation.
• Pour toute annulation faite par Station Mont Tremblant, vous recevrez un remboursement complet automatiquement.

Validité

• Votre billet pour Tonga Lumina est valable pour une entrée à tout moment lors de la soirée choisie, de l'ouverture à la fermeture de l'activité. Il n'y a plus d'heures de représentation fixe. Il vous suffit de vous présenter à l'arche d'accueil de l'activité pour profiter de l'expérience magique à votre rythme.

Achat

• Cette activité fait partie du forfait Multi-activités! Vous pouvez vous procurer votre produit personnalisé en ligne, par téléphone au 1-866-783-5633 ou sur place au centre multiservice.
• Achat en ligne ou par téléphone au 1-866-787-8920.
• Achat à l’avance fortement recommandé.
• Pour des billets pour le soir même, l’achat est également possible en personne au centre multiservice de jour ou en soirée.
• L’entrée pour les bambins (2 ans et moins) est gratuite, mais vous devez obligatoirement vous procurer votre billet peewee gratuit pour accéder à l’activité.

Livraison

• Vous recevrez un courriel contenant vos billets électroniques 24 heures avant la date prévue de votre activité. Veuillez les avoir en main, en version imprimée ou sur votre téléphone intelligent lorsque vous vous présenterez au départ.
• Si vous n’avez pas vos billets en mains pour une quelconque raison, vous devrez vous présenter au centre multiservice pour les récupérer. Veuillez prévoir suffisamment de temps pour le faire, nous ne saurons être tenus responsables d’un retard occasionné par la récupération de vos billets.

Remboursement

• Si achetés à l’avance, vous pouvez vous faire rembourser vos billets jusqu’à 24 heures avant le début de l’activité.
• Produit non-remboursable et non modifiable si acheté le jour même.

Annulation

• L’activité se déroule beau temps, mauvais temps. Veuillez vous vêtir en conséquence.
• En cas de vents importants ou d’orage, Station Mont Tremblant se réserve le droit de retarder des départs ou d’annuler l’activité pour assurer la sécurité des visiteurs et du personnel.
• Dans le cas d’une annulation, vous recevrez une confirmation d’annulation 2 heures avant le début de la représentation.
• Le site tongalumina.tremblant.ca arborera un bandeau rouge en cas d’annulation et un avis sera publié sur la page Facebook de l’activité.
• Pour toute annulation faite par Tonga Lumina ou Station Mont Tremblant, vous recevrez un remboursement complet automatiquement.

Restrictions

• Les enfants de 12 ans et moins doivent être accompagnés d’un adulte.
• Les participants doivent être en mesure de marcher sur un sentier de 1,5 km en forêt, à la noirceur.
• Vous pouvez embarquer une poussette de petite taille ou un sac à dos pour bébés dans la remontée mécanique pour enfants qui ne sont pas en mesure de parcourir la distance à pied. Par contre, vous devez obligatoirement utiliser un porte-bébé ventral pour accéder à la remontée mécanique avec votre bébé, il ne sera pas en sécurité dans vos bras.
• Les personnes à mobilité réduite sont invitées à joindre le 1-866-787-8920. pour davantage d’information sur l’accès à l’activité qui requiert l’embarquement dans une remontée mécanique.
• Aucun poids ni grandeur minimale.
• Aucun changement à l’heure de départ ne peut être fait et les départs ne peuvent être devancés.
• Les animaux de compagnie ne sont pas admis sur les lieux.
• Il est interdit de fumer ou de boire des boissons alcoolisées lors de cette activité.
• Si vous avez effectué votre réservation d’activité auprès d’une agence de voyages ou un voyagiste, veuillez communiquer avec celle-ci ou celui-ci pour toute question ou demande puisque les modalités peuvent différer.

Validité

• Billet valable pour la journée d'utilisation prévue.

Achat

• Réservation recommandée en tout temps.
• Peut être acheté d’avance en ligne ou par téléphone au 1-888-738-1777, ou sur place au comptoir brind’O Aquaclub sous réserve de disponibilité.
• Le Combo jeux aquatiques et salle d’entraînement est disponible au comptoir brind’O Aquaclub seulement.
• Des tarifs préférentiels sont offerts aux citoyens de Mont-Tremblant, Montagnards et employés du Centre de villégiature sur présentation de preuve de statut, et sont valables sur le tarif régulier seulement.
• Pour une réservation de groupes (20 personnes et plus), veuillez composer le 1-866-220-9022.

Livraison

• Vous recevrez un courriel contenant vos billets électroniques 24 heures avant la date prévue de votre activité. Veuillez-vous présenter directement au comptoir brind’O Aquaclub avec ces billets.

Remboursement

• Remboursable jusqu’à 72 heures avant le début de votre activité, vous pouvez faire rembourser en totalité sur une carte de crédit. Non remboursable après ce délai.

Restrictions et règlements

• Accès incessible (ne peut être transféré d'une personne à une autre).
• Accès aux glissades d'eau: les enfants de 11 ans et moins doivent être accompagnés d’un adulte de 18 ans et plus.
• Accès à la salle d’entraînement et/ou combo: 16 ans et plus (avec présentation de la carte d’identité)
• Port du maillot de bain obligatoire.
• Couche d’eau obligatoire pour les enfants de 2 ans et moins. Seules les couches aquatiques de type Little Swimmers sont acceptées.
• Il est obligatoire de prendre une douche avant d’accéder aux jeux d’eau.
• Port de souliers et de bottes interdit.
• Souliers aquatiques interdits dans les bassins et glissades d'eau.
• Sacs et accessoires interdits.
• Interdiction d'apporter ou de consommer de la nourriture sur le site.
• Interdiction de courir ou de bousculer.
• Interdiction d’essayer de grimper sur la structure.
• L’alcool et les substances psychotropes sont interdites.
• Interdiction de fumer ou de vapoter sur le site.
• Respecter en tout temps les consignes des préposés en poste.
• Nous ne sommes pas responsables des objets perdus ou volés.

Validité

• Billet valable pour la journée et l'heure de départ choisie.
• La première descente doit être faite durant l'heure inscrite sur le billet, le reste des descentes doit être fait avant la fin de la journée en cours.

Achat

• Achetez vos billets en ligne, par téléphone au 1-888-738-1777 ou en personne en tout temps durant les heures d’ouverture du centre multiservice ou de la billetterie Luge. Sous réserve de disponibilité.

Livraison

• Vous recevrez un courriel contenant vos billets électroniques 24 heures avant la date prévue de votre activité. Si achat le jour même, vous recevrez un courriel contenant le code QR quelques minutes suivant votre achat. Veuillez vous présenter directement à l'activité avec ces billets.
• Vous pouvez également récupérer votre billet au centre multiservice ou à la billetterie Luge.

Remboursement

• Remboursable jusqu’à 72 heures avant la date du billet. Non remboursable après ce délai.

Restrictions

• Billets non transférables.
• Les billets Amis et Famille doivent être utilisés par le nombre de personne correspondant au produit (voir le tableau de tarification).
• Les enfants qui mesurent moins de 110 cm (3'7") doivent être accompagnés d'un adulte (16+). Taille minimum 85 cm (2'8").
• Taille minimale pour conduire la luge: 110 cm (3'7").
• Taille minimale pour embarquer seule dans la remontée mécanique: 135 cm (4'4").
• Les femmes enceintes ne sont pas autorisées à participer à cette activité.
• L’activité aura lieu en cas de pluie.

Code de conduite de la luge

• Pas d’alcool ni de drogues: ne conduisez pas la luge si vous êtes sous l’influence d’alcool ou de drogues.
• Pas de casque, pas de luge: ne port du casque est obligatoire en tout temps lors d’une descente.
• Attachez ou fixez vos vêtements et effets personnels: les manteaux, vêtements, foulards, cheveux longs, ou tous autres articles personnels doivent être gardés en place de façon sécuritaire pour éviter tout dommage ou perte.
• Gardez les deux mains sur le guidon en tout temps: toujours garder les deux mains sur le guidon lors de la descente pour maintenir le contrôle et le freinage de la luge.
• Des chaussures doivent être portées et vos pieds doivent demeurer à l’intérieur de la luge en tout temps: ne sortez pas vos pieds à l’extérieur de la luge à moins d’être complètement arrêté pour éviter toute blessure. Vous devez porter un type de chaussure en tout temps. Utilisez les freins pour ralentir ou arrêter la luge.
• Pour arrêter, tirez: pour ralentir ou arrêter la luge, tirez le guidon vers vous. Ne pas pousser vers l’avant.
• Respectez la signalisation: vous devez suivre les indications sur toutes les pancartes et avertissements. Ne pas sortir de la piste de luge.
• Gardez le contrôle: toujours garder le contrôle de votre vitesse et direction. Soyez en mesure d’arrêter ou éviter toute personne ou obstacle en tout temps. Vous êtes responsable de garder le contrôle de votre luge. Soyez vigilant pour éviter les collisions.
• Laissez passer et ne bloquez pas la piste: cédez le passage pour les personnes en aval. La personne en amont est responsable de garder une trajectoire sécuritaire. Si vous devez arrêter votre luge, faite-le si sur le bord de la piste, ne bloquez pas la piste et soyez visibles à ceux qui arrivent derrière vous.
• Course en groupes, tamponnage et dérapage interdits: il n’est pas permis de faire des courses en groupe, d’heurter une autre luge ou de faire du dérapage.
• Aidez les patrouilleurs: si vous êtes témoins ou impliqués dans un accident, restez sur place et identifiez-vous aux responsables.
• Aucun appareil mobile pendant la descente: ceci inclus les appareils photos, caméras vidéo, cellulaires et perches à selfie.

Validité

• Billet à date spécifique.
• Non-transférable.
• L'accès au Club plage et tennis donne accès aux installations de la plage seulement.

Achat

• Cette activité fait partie du forfait Multi-activités! Vous pouvez vous procurer votre produit personnalisé en ligne, par téléphone au 1-866-783-5633 ou sur place au centre multiservice.
• Achat sur place au centre multiservice ou directement au comptoir du Club plage et tennis.
• La Passe Plage Illimitée est disponible directement au comptoir du Club plage et tennis.

Livraison

• Vous recevrez un courriel contenant vos billets électroniques 24 heures avant la date prévue de votre activité. Veuillez-vous présenter directement à l'activité avec ces billets.

Remboursement

• Non-remboursable.
• Aucun remboursement en raison de la température.
• La passe de saison est remboursable jusqu’à la première journée d’utilisation durant l’été 2024.

Restrictions

• L'accès au terrain de tennis n'est pas inclus.
• Les animaux ne sont pas admis à la plage.
• Les boîtes à lunch sont permises (aucun alcool permis dans la boîte à lunch).
• Droits d’accès obligatoires pour tous, non-baigneurs et invités de la terrasse compris.
• Le stationnement est réservé pour les invités du Club Plage et Tennis, du Centre Nautique Pierre Plouffe et du tennis.

Achat

• Achat en ligne au moins 48 heures à l'avance, par téléphone au 1-888-738-1777 (sans frais) ou en personne au Service à la clientèle du Centre Aventure Sommet des Neiges en tout temps.
• Pour bénéficier de la tarification réduite offerte au groupe de 10 personnes ou plus, veuillez communiquer votre numéro de téléphone par courriel à ventes@ziptrek.com:
  • 15 % sur le tarif régulier lorsque vous réservez pour un groupe de 10 à 14 personnes
  • 20 % pour un groupe de 15 personnes ou plus, incluant au minimum un adulte (18+)

Livraison

• Veuillez vous présenter au Centre Aventure Sommet des Neiges 15 minutes avant le début de l’activité.

Remboursement

• Annulation 24 heures à l’avance pour remboursement complet (72 heures pour les groupes de 10 personnes ou plus).
• Remboursement ou date alternative offerte s’il y a fermeture de l’activité en raison d’événements imprévus, telle la foudre.

Restrictions

• Activité réservée aux 7 ans ou plus.
• Les enfants de 7 à 14 ans doivent être accompagnés d'un adulte payant (15 ans ou plus).
• Poids minimum: 34 kg (75 lb); poids maximum: 125 kg (275 lb). Les enfants de 7 ans ou plus qui ne respectent pas le poids minimum requis peuvent descendre en tandem avec un guide (maximum de 2 tandems par excursion).
• Cette activité exige certains efforts physiques modérés dont la marche en forêt et l’ascension d’escaliers. Tous les participants doivent être en forme et porter des chaussures fermées et adéquates, à défaut de quoi ils peuvent se voir refuser l'accès à l'activité.
• Le port du harnais et du casque est obligatoire.
• La limite de poids maximale peut varier selon les conditions météorologiques, sans préavis.
• La signature du formulaire de renonciation est obligatoire. Pour les participants de 18 ans ou moins, le formulaire de renonciation doit être signé par un parent ou un tuteur légal.
• L’activité aura lieu en cas de pluie.
• Les femmes enceintes ne sont pas autorisées à participer à cette activité.

Validité

• Minimum de 20 participants, maximum de 32 participants.
• Le billet est cessible (peut être transféré d’une personne à une autre).
• Les dates sont modifiables sans préavis, selon les conditions météorologiques et l’accumulation de neige.
• Les dates d'ouverture et de fermeture de la saison peuvent varier selon les conditions météorologiques.

Réservation

• Réservez en ligne avant minuit la veille de l’activité ou au moins 24 heures à l’avance par téléphone au 1-888-738-1777 ou en personne dans l'un de nos comptoirs multiservices.
• Vous serez jumelé à un groupe de 20 à 32 personnes, mais pouvez également réserver l’activité pour un groupe en privé en composant le 1-888-681-5978.
• Une adresse courriel, un numéro de téléphone et une carte de crédit valide sont requis au moment de la réservation. Le paiement complet sera prélevé afin de garantir la réservation.
• Sous réserve de disponibilité.

Livraison

• Les billets vous seront remis par le guide à l’arrivée au point de rencontre (service Valet ski).
• Si vous avez opté pour la location de raquettes, elles vous seront remises à l’arrivée au point de rencontre (service Valet ski).

Remboursement

• Remboursable jusqu’à 72 heures avant le début de l’activité.
• Si le nombre minimal de participants n’est pas atteint (20 participants), les invités seront avisés dans les 24 heures avant l’activité.
• Si les conditions météorologiques sont défavorables, l’activité sera annulée et les participants seront remboursés.

Restrictions

• L’âge minimum pour prendre part à l’activité est de 13 ans.
• Toute personne désirant participer doit être en mesure de marcher en montagne avec des raquettes sur une distance de 5 km.
• Les participants doivent s’habiller chaudement (multi couches recommandées). Habillement et bottes d’hiver adéquats pour la raquette.

Validité

• Un accès journalier ou la passe de randonnée alpine est obligatoire pour accéder à nos sentiers désignés.
• L'accès journalier est uniquement valable pour la journée choisie.
• La passe de randonnée alpine est valable en tout temps durant la saison de ski 2023/24, selon les conditions de neige.
  

Achat

• L’accès journalier peut être acheté en ligne, par téléphone au 1-888-738-1777, au centre multiservices ou au centre de location Le Randonneur (situé au Chalet des Voyageurs).
• L'accès journalier est inclus avec la location d'équipement de randonnée alpine au centre de location Le Randonneur (situé au Chalet des voyageurs).
• La passe de randonnée alpine doit être achetée en personne au centre multiservices ou au Service à la clientèle.
• La passe de randonnée alpine est gratuite pour les détenteurs d'une passe Tonik ou d'une passe Ikon.

Livraison

• L’accès journalier doit être récupéré au centre multiservices.
• Les détenteurs d'une passe Tonik ou d'une passe Ikon doivent se présenter au Service à la clientèle pour récupérer leur passe de randonnée alpine gratuite.

Remboursement

• L'accès journalier est remboursable jusqu’à 72 heures avant la première journée d’utilisation prévue. Non remboursable après ce délai.
• La passe de randonnée alpine n’est pas remboursable.

Restrictions

• Produits incessibles (ne peuvent être transférés d’une personne à une autre).
• Il est interdit de gravir ou descendre la montagne en dehors des heures d’ouverture.
• Il est interdit de camper sur la montagne.
• Le mont Tremblant se trouve dans le parc national du Mont-Tremblant. Ainsi, les animaux domestiques n’y sont pas admis (chiens et chats).

Restrictions

• Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte.
• Le port du casque est recommandé sur les glissades et la patinoire pour les enfants de moins de 12 ans.
• Il est interdit d'utiliser une luge ou tout objet similaire pour descendre les glissades. Seule la descente en position assise est autorisée.